Livro de Reclamações
Última atualização: 14 de agosto de 2026
1. Livro de Reclamações Eletrónico
Nos termos do DL 74/2017, está disponível o Livro de Reclamações em formato eletrónico. Pode apresentar a sua reclamação diretamente:
2. Fale connosco primeiro
Muitas situações resolvem-se depressa por contacto direto. Escreva-nos para <a href="mailto:info@lovelyvocation.com">info@lovelyvocation.com</a> ou ligue 929239519 — respondemos com a maior brevidade possível.
3. Resolução alternativa de litígios
Em caso de litígio de consumo, pode recorrer à entidade competente:
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa (CACCL)
Rua dos Douradores, n.º 112, 2.º, 1100-207 Lisboa
218 807 030 · juridico@centroarbitragemlisboa.pt
https://www.centroarbitragemlisboa.pt
4. Plataforma europeia de resolução de litígios
Para compras online, a Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma de resolução de litígios em linha: <a href="https://ec.europa.eu/consumers/odr" target="_blank" rel="noopener noreferrer">ec.europa.eu/consumers/odr</a>.
5. Portal do Consumidor
Mais informação sobre os seus direitos em <a href="https://www.consumidor.gov.pt" target="_blank" rel="noopener noreferrer">consumidor.gov.pt</a>.