Livro de Reclamações

Última atualização: 14 de agosto de 2026

1. Livro de Reclamações Eletrónico

Nos termos do DL 74/2017, está disponível o Livro de Reclamações em formato eletrónico. Pode apresentar a sua reclamação diretamente:

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2. Fale connosco primeiro

Muitas situações resolvem-se depressa por contacto direto. Escreva-nos para <a href="mailto:info@lovelyvocation.com">info@lovelyvocation.com</a> ou ligue 929239519 — respondemos com a maior brevidade possível.

3. Resolução alternativa de litígios

Em caso de litígio de consumo, pode recorrer à entidade competente:

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa (CACCL)
Rua dos Douradores, n.º 112, 2.º, 1100-207 Lisboa
218 807 030 · juridico@centroarbitragemlisboa.pt
https://www.centroarbitragemlisboa.pt

4. Plataforma europeia de resolução de litígios

Para compras online, a Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma de resolução de litígios em linha: <a href="https://ec.europa.eu/consumers/odr" target="_blank" rel="noopener noreferrer">ec.europa.eu/consumers/odr</a>.