Livre de réclamations

Dernière mise à jour : 14 de agosto de 2026

1. Livre de réclamations électronique

Conformément au Decreto-Lei 74/2017, le livre de réclamations est disponible au format électronique. Vous pouvez déposer votre réclamation directement :

Ouvrir le livre de réclamations

2. Parlez-nous d'abord

Beaucoup de situations se règlent rapidement par un contact direct. Écrivez-nous à <a href="mailto:info@lovelyvocation.com">info@lovelyvocation.com</a> ou appelez le 929239519 — nous répondons dans les meilleurs délais.

3. Règlement extrajudiciaire des litiges

En cas de litige de consommation, vous pouvez saisir l'organisme compétent :

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa (CACCL)
Rua dos Douradores, n.º 112, 2.º, 1100-207 Lisboa
218 807 030 · juridico@centroarbitragemlisboa.pt
https://www.centroarbitragemlisboa.pt

4. Plateforme européenne de règlement des litiges

Pour les achats en ligne, la Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges : <a href="https://ec.europa.eu/consumers/odr" target="_blank" rel="noopener noreferrer">ec.europa.eu/consumers/odr</a>.